Chính sách Vận chuyển và Giao nhận
Tại CÔNG TY TNHH ĐIỆN CƠ THIÊN PHÚC HƯNG, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất. Chính sách Vận chuyển và Giao nhận được xây dựng để cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch về quá trình giao nhận sản phẩm từ xưởng của chúng tôi đến tay Quý khách.
1. Phạm vi và Đối tác Vận chuyển
Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, dù Quý khách ở bất kỳ tỉnh thành nào.
Đối tác vận chuyển: Để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng, an toàn với chi phí hợp lý, chúng tôi hợp tác linh hoạt với các đơn vị vận chuyển uy tín, bao gồm:
Các đơn vị chuyển phát nhanh chuyên nghiệp: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post,...
Đối với các sản phẩm máy móc có kích thước và trọng lượng lớn, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận tải bằng xe tải hoặc gửi hàng qua hệ thống chành xe để đảm bảo an toàn và tối ưu chi phí.
2. Thời gian Giao hàng Dự kiến
Thời gian giao hàng được tính từ lúc chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công cho đến khi hàng được giao tới địa chỉ của Quý khách (không bao gồm Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).
Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An,...): Giao hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Trong một số trường hợp khách quan (thiên tai, dịch bệnh, quá tải đơn vị vận chuyển), việc giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho Quý khách nếu có phát sinh.
3. Biểu phí Vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước của sản phẩm và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
Phí vận chuyển chi tiết sẽ được hệ thống tự động tính toán và hiển thị rõ ràng ở bước Thanh toán sau khi Quý khách nhập đầy đủ địa chỉ nhận hàng.
Nhân viên của chúng tôi cũng sẽ gọi điện xác nhận lại đơn hàng và thông báo về chi phí vận chuyển trước khi tiến hành đóng gói và giao hàng.
Chính sách Miễn phí Vận chuyển (Freeship):
Điện Cơ Thiên Phúc Hưng áp dụng chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển cho các đơn hàng giá trị cao.
Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ [... ví dụ: 5.000.000 VNĐ] trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Đối với các đơn hàng khác và các sản phẩm cồng kềnh, chúng tôi sẽ có chính sách hỗ trợ riêng. Vui lòng liên hệ Hotline 0913.532.862 để được tư vấn chi tiết.
4. Quy trình Kiểm tra & Nhận hàng
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách, chúng tôi khuyến khích việc kiểm tra hàng hóa cẩn thận ngay tại thời điểm nhận hàng.
Bước 1: Khi nhân viên giao hàng đến, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng: có bị móp méo, rách, ẩm ướt hay có dấu hiệu bị mở trước đó hay không.
Bước 2: Thực hiện đồng kiểm sản phẩm bên trong cùng nhân viên giao hàng. Quý khách cần kiểm tra sản phẩm có đúng mẫu mã, số lượng như đã đặt hàng không; kiểm tra các chi tiết bên ngoài như màu sắc, có bị trầy xước, nứt vỡ không.
Bước 3: Nếu hàng hóa đúng và không có vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng.
Khuyến khích: Quý khách nên quay video lại quá trình mở hộp và kiểm tra sản phẩm để làm bằng chứng nếu có vấn đề phát sinh cần khiếu nại sau này.
5. Trách nhiệm với Hàng hóa Hư hỏng do Vận chuyển
Trường hợp 1: Phát hiện hư hỏng, sai sản phẩm khi đồng kiểm Nếu sản phẩm bị hư hại, trầy xước, móp méo, hoặc không đúng với sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận. Đồng thời, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0913.532.862 để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức (gửi sản phẩm mới, hoàn tiền,...).
Trường hợp 2: Sau khi đã ký nhận hàng Nếu Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến gì về tình trạng hàng hóa, việc xử lý các khiếu nại về hư hỏng, trầy xước, móp méo, sai hàng hóa... sẽ trở nên khó khăn hơn. Do đó, việc đồng kiểm khi nhận hàng là cực kỳ quan trọng.
Điện Cơ Thiên Phúc Hưng cam kết chịu trách nhiệm với những trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của chúng tôi hoặc của đơn vị vận chuyển.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác về chính sách vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp. Xin chân thành cảm ơn!
Hotline & Zalo: 0913.532.862 (Mr. Thực)
Email: diencothienphuchung@gmail.com
